سياسة الإلغاء واسترداد المدفوعات

حق الاسترجاع خلال ثلاثة أيام

إذا دفع العميل قيمة اشتراك إيفري وي، يحق له طلب استرداد كامل مبلغ عملية الاشتراك خلال 72 ساعة من لحظة نجاح الدفع، سواء كانت دفعة اشتراك أولى أو تجديدًا.

لا يشترط لطلب الاسترجاع خلال هذه المدة تقديم سبب، ولا يحد ذلك من أي حق نظامي آخر.

طريقة تقديم الطلب

أرسل طلبًا إلى [email protected] من البريد المرتبط بحسابك، متضمنًا رابط مساحة العمل وتاريخ الدفع ورقم العملية أو الفاتورة إن توفر.

لا ترسل بيانات البطاقة البنكية أو رمز التحقق أو كلمات المرور عبر البريد.

معالجة المبالغ

بعد التحقق من العملية والاستحقاق، يُعاد المبلغ بالطريقة المتاحة عبر بوابة الدفع إلى وسيلة الدفع الأصلية، متى كان ذلك ممكنًا.

قد تستغرق البنوك وشبكات البطاقات عدة أيام عمل لإظهار الرصيد؛ هذا يختلف عن تاريخ اعتماد الاسترجاع من طرفنا.

بعد مرور 72 ساعة

تُراجع طلبات الاسترجاع اللاحقة وفق الحالة والحقوق التي يقررها النظام. ولا تسقط الحقوق النظامية بسبب انتهاء مهلة الاسترجاع الاختياري.

إلغاء التجديد والاستمرار في الوصول

يمكن طلب إيقاف التجديد القادم قبل استحقاقه. إذا لم يتجدد الاشتراك، تُدار صلاحية الوصول والبيانات وفق شروط الخدمة وسياسة الاحتفاظ بالبيانات.

نطاق السياسة

تخص هذه السياسة رسوم الاشتراك التي تتقاضاها Every Way مباشرة؛ وأي رسوم لخدمات طرف ثالث مستقلة يجب أن تكون موضحة قبل شرائها إن وجدت.